গোপনীয়তা নীতি

ck99 (এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ck-99.net ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান জানাই।

এই গোপনীয়তা নীতিতে নিম্নলিখিত শব্দগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করতে পারে। যেমন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, NID নম্বর, আর্থিক লেনদেন তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, কাঠামো, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — ck99 ছাড়া অন্য যেকোনো সত্তা বা ব্যক্তি।
• "কুকি" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ck99 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি। নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

আপনি ck99 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

ck99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বাণিজ্যিক বিক্রয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন যাচাই।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা ও সমস্যা সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার (শুধু সম্মতিতে)।

তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক সমূহের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
  • শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • এই প্রোভাইডাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র সাথে গেমপ্লে তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষিতে বাধ্যতামূলক প্রকাশ।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ।

ck99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, গেম সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বুঝতে ও উন্নত করতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।

ck99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি।
• DDoS সুরক্ষা: প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, কিন্তু সম্পূর্ণ অভঙ্গুর নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও সতর্কতা অবলম্বন করা জরুরি।

ck99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট বার্তা ও ইমেইল সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• লগ তথ্য: সাধারণত ১২ মাস।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়।

ck99 প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্য নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে ck99 কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। ck99 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান (১৮ বছরের নিচে) ck99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা তাদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ck99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বা তার নিকটবর্তী অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা (ক্লাউড স্টোরেজ, গেম সফটওয়্যার) আন্তর্জাতিক সার্ভারে তথ্য প্রেরণ করতে পারে।

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সার্ভার প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) সার্ভারে গেমপ্লে ডেটা যেতে পারে।

ck99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটি মূল নথি। যেকোনো অনুবাদ বা অন্য ভাষার সংস্করণের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।