নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ("শর্তাবলী") নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "ck99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — ck99-এর পরিচালিত অনলাইন গেমিং ওয়েবসাইট ও পরিষেবাসমূহ, যা ck-99.net ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি ck99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন এবং সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা ck99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "পরিষেবা" — ck99 কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টে ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত আর্থিক পণ।
• "বোনাস" — ck99 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তাধীনে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স বা সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

ck99 প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে ck99 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ck99 যেকোনো কারণ ছাড়াই নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা এবং তার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে কোনো বাধা নেই।

ck99 ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। KYC প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ফটোকপি।
• সাম্প্রতিক একটি পরিষ্কার সেলফি ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের নথি)।

KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। ck99 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ck99 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• জমার অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণ করা হবে।
• উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই ও নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ck99 যেকোনো পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

ck99 বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বোনাস সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত (Wagering Requirements) থাকে যা পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্য শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাসের অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা বোনাস আর্বিট্রেজ কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ck99 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) এ প্রযোজ্য।

ck99 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা মেনে চলতে হবে:

• সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, ck99 সেই বেটের সমপরিমাণ অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেবে।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট বা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অ্যাডমিন কর্তৃক অডস পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ ck99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তাদের জন্য বেটিং করা।
• গেমিং সফটওয়্যার, অডস বা লাইভ স্ট্রিমে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা ম্যালওয়্যার পরিচালনা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলুশন (Collusion)।
• ck99-এর কর্মচারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা হুমকি প্রদান।
• মিথ্যা পরিচয় বা নকল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

ck99 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ। প্ল্যাটফর্মটি দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী তার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় সম্পর্কে সতর্কতা বার্তা।

কোনো ব্যবহারকারী যদি অনুভব করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে ck99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ck99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, লোগো, টেক্সট ও অন্যান্য উপাদান ck99-এর মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ck99-এর লোগো, ব্র্যান্ড নাম বা ডিজাইন অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা।
• ck99-এর বিষয়বস্তু বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কোনো বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ck99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারজনিত সমস্যার কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) কর্তৃক পরিষেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি হস্তক্ষেপের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ck99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্মে জমা করা মোট অর্থের সমান হবে।

ck99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।
• আইনগত কারণ বা সরকারি নির্দেশ পালনের জন্য।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) যাচাই সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে।

ck99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম ধাপ — সাপোর্ট যোগাযোগ: ব্যবহারকারী প্রথমে [email protected]এ লিখিতভাবে অভিযোগ জানাবেন। ck99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ck99-এর বিশেষ পর্যালোচনা দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি পরীক্ষা করবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: ck99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইনি পথে যাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

ck99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ক্যারেক্টারিস্টিক পর্যাপ্ত নোটিশ (কমপক্ষে ৭ দিন আগে) প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করা উচিত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল নথি। কোনো অনুবাদ বা অন্য ভাষার সংস্করণের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।